خدمات خود را به تیمی بسپارید که کسب و کارتان را جدی می گیرد
دیگر نگران بروز باگ های ناگهانی، افت امنیت یا کاهش سرعت سایت نباشید. آنلاینر در قالب پشتیبانی حرفه ای سایت و با تکیه بر خدمات آنالیز سئو، به صورت مستمر عملکرد فنی و سئویی وب سایت شما را بررسی و پایش می کند تا با خیال آسوده، تمرکز خود را بر رشد فروش و توسعه کسب وکارتان بگذارید.
لیست خدمات و قیمت پکیج های پشتیبانی سایت
مناسب برای کسب و کارهای کوچک
- رفع ارور های رایج وب سایت
- آپدیت هسته وردپرس
- آپدیت دوره ای قالب وردپرس
- آپدیت افزونه های رایگان وردپرس
- پشتیبانی فنی وب سایت تیکتی
- بک آپ ماهیانه از کل سایت
- حداکثر درخواست مشکل ۱۰ عدد / ۶ نفر ساعت
- پاسخگوئی و رفع مشکلات در ساعات 8 تا 16
۵.۵۰۰.۰۰۰ تومان / درماه
مناسب وبسایت های دارای بازدید کننده
- مشاوره توسعه سایت
- مشاوره توسعه سئو وبسایت
- رفع ارور های رایج وب سایت
- آپدیت هسته وردپرس
- آپدیت دوره ای قالب وردپرس
- آپدیت افزونه های رایگان وردپرس
- پشتیبانی فنی وب سایت تیکتی
- بک آپ ماهیانه از کل سایت
- حداکثر درخواست مشکل ۱۵ عدد / ۸ نفر ساعت
- پاسخگوئی و رفع مشکلات در ساعات 8 تا 16
۶.۵۰۰.۰۰۰ تومان / درماه
مناسب وبسایت های پربازدید و توسعه یافته
- کلیه خدمات پلن استاندارد و حرفه ای
- آپدیت هسته وردپرس
- آپدیت دوره ای قالب وردپرس
- آپدیت افزونه های رایگان وردپرس
- پشتیبانی فنی وب سایت تیکتی VIP
- دو مرحله بک آپ در ماه از کل سایت
- حداکثر درخواست مشکل ۲۵ عدد / ۱۰ نفر ساعت
- پاسخگوئی و رفع مشکلات در ساعات 8 تا 24
۱۱.۵۰۰.۰۰۰ تومان / درماه
سایر خدمــــــــــات آنلاینر
سوالات متداول پشتیبانی سایت
کدام شرکت یا شخص را برای پشتیبانی وبسایتمان انتخاب کنیم؟
پشتیبانی می بایست توسط تیمی انجام شود که سابقه و تخصص بالایی در این زمینه داشته باشد؛ یکی از اصلی ترین ویژگی های تیم پشتیبانی وب سایت، داشتن دانشی به روز شده، تلاش و تجربه زیاد می باشد. حتی تجربه کافی هم برای تیم پشتیبانی کافی نیست. باید تجربه زیادی در حوزه رفع مشکلات وب سایت داشت.
کدام موارد شامل پشتیبانی می شود؟
ازجمله مواردی که در طول دوره پشتیبانی بصورت کامل پوشش داده می شوند رفع مشکلات فنی وب سایت، آپدیت های منظم و مستمر، گرفتن بک آپ های دوره ای و روزانه و جلوگیری از مشکلات احتمالی وب سایت می باشد. جزئیات کامل در بخش پکیج های پشتیبانی ذکر شده است.
آیا برای پشتیبانی سایت قرارداد بسته می شود؟
بله برای دریافت یک پیشتیبانی حرفه ای مطمئن حتما نیاز به عقد قرارداد (حضوری و یا غیر حضوری) می باشد. در قرارداد بصورت شفاف باید تمامی تعهدات شرکت پشتیبان به همراه SLA ذکر شده باشد.
راه های ارتباطی با پشتیبان وب سایت به چه شکل است؟
از جمله راه های ارتباطی برای دریافت پشتیبانی حرفه ای تیکت و همچنین تماس و شبکه های اجتماعی نظیر تلگرام و واتس آپ می باشد.
هزینه پشتیبانی وب سایت چطور است؟
هزینه پشتیبانی با توجه به نیازها و پلن های انتخابی کارفرما متفاوت خواهد بود. لیست تعرفه پشتیبانی سایت را می توانید در بخش پکیج های پشتیبانی آنلاینر مشاهده نمایید.
پشتیبانی سایت | معتبرترین شرکت پشتیبان وب سایت! (+13 سال سابقه)
انجام پشتیبانی سایت توسط افراد باتجربه و ماهر یکی از مهم ترین فاکتورهای پیشرفت سایت شما می باشد. آنلاینر با بیش از 13 سال سابقه در حوزه طراحی سایت و پشتیبانی وب سایت توانسته برای خود نامی بزرگ دست و پا کند. در کنار تعداد بالای سفارش طراحی سایت تخصصی، درخواست خدمات پشتیبانی سایت یکی از مواردی است که تیم آنلاینر به آن افتخار می کند. پکیج های پشتیبانی وب سایت آنلاینر در سه پکیج استاندارد، حرفه ای و VIP تقسیم بندی می شود که قیمت پشتیبانی سایت هرکدام از پکیج ها را در ادامه مشاهده می کنید.
پکیج ها و قیمت پشتیبانی سایت چگونه است؟
پشتیبانی وبسایت سلامت و صحت عملکرد قسمت های مختلف وب سایت را بصورت مداوم تضمین کرده و در صورتی که در هر قسمتی از وب سایت مشکل و تداخلی به وجود بیاید تیم خدمات پشتیبانی سایت با دریافت مبلغ قیمت پشتیبانی سایت فورا آن را پوشش داده و مشکل را برطرف می کند. از طرفی این نکته قابل توجه هست که امنیت در هیچ جا و در هیچ زمانی ۱۰۰ درصد تامین نخواهد شد به همین دلیل در فرآیند پشتیبانی کارهایی انجام می شود که در صورت بروز مشکلات غیر قابل پیش بینی خسارات به حداقل برسد. در نتیجه اگر سلامت و کارکرد درست وب سایت شما برایتان مهم است پیشنهاد می کنیم حتما یک تیم پشتیبان حرفه ای و قوی را در کنار خود داشته باشید.
برای دریافت قیمت و خدمات پشتیبانی وب سایت با شماره 09152190093 تماس بگیرید.
پشتیبانی سایت چیست؟
پشتیبانی سایت شامل سه بخش، پشتیبانی فنی ، پشتیبانی سئو و پشتیبانی محتوایی است. اعمالی که برای صحت عملکرد و کارکرد درست وب سایت انجام می شوند نیز، شامل پشتیبانی سایت می باشد. وظایف تیم پشتیبان سایت برای هر نوع سایتی متفاوت و الزامی است. خوب است بدانید که؛ امروزه اهمیت پشتیبانی سایت، بسیار بیشتر از خود طراحی سایت تخصصی است زیرا اگر وب سایتی بدون پشتیبانی و یا به همراه پشتیبانی بد باشد مطمئنا آن وب سایت نمی تواند درست وظایف خودش را در مقابل کاربران و بازدید کنندگان سایت ایفا کند.
پس از تحویل وب سایت به صاحب وب سایت، خدمات و وظایف تیم پشتیبانی بصورت رایگان یا با دریافت قیمت پشتیبانی سایت در یک بازه ی زمانی محدود آغاز می شود. با بیان ساده تر، به مجموعهای از خدمات که توسط شرکت ها به صاحبان وب سایت ارائه می شود، وظایف تیم پشتیبانی سایت گفته می شود. این وظایف در قرار داد پشتیبانی وب سایت بصورت کاملا شفاف و دقیق بیان خواهد شد.
بسیاری از شرکتها خدمات پشتیبانی فنی را برای وب سایت هایی که قبلا فروخته اند در نظر می گیرند که این خدمات یا به صورت رایگان در یک بازه ی زمانی مشخص یا با پرداخت هزینه ارائه می شود. پشتیبانی از طریق ایمیل، تیکت و شبکه های اجتماعی به واسطه نرمافزار یا وب سایت، ارائه می گردد.
امروزه بسیاری از شرکتها از «پشتیبانی فنی» برای رفع مشکلات احتمالی درون سازمانی خود استفاده می کنند. در حال حاضر خدمات و وظایف تیم پشتیبانی وب سایت نیز به صورت آزاد در اینترنت قابل دسترس می باشد که این خدمات نیز به دو صورت رایگان و پولی ارائه می شوند.
وب سایت بدون پشتیبانی یا با پشتیبانی بد؟
مطمئنا یک وب سایت بدون پشتیبانی باید هر لحظه منتظر ایجاد مشکلات ریز و درشت باشد. در صورت اتفاق افتادن هر مشکلی صاحب وب سایت تنها کاری که میتواند انجام دهد دیدن از دست رفتن مشتریان و کاربران سایت خود است.
حتی اگر یک وب سایت دارای پشتیبانی باشد ولی تیم پشتیبانی به خوبی طبق وظایف خود عمل نکند کاربران و مشتریان آن وب سایت بصورت دوره ای باید مشکلات وب سایت را برای چند روز تحمل کنند چون تیم پشتیبانی یا وقت کافی یا دانش کافی یا تجربه کافی جهت برطرف کردن مشکل سایت را ندارند. به این ترتیب چیزی جز دردسر عاید کاربران سایت نخواهد شد از آن طرف برندینگ منفی نصیب کارفرما خواهد شد که شاید از دید برخی صاحبان وب سایت پنهان مانده باشد. بد نیست چند مشکل را در طول این دوره بد مرور کنیم.
- شده تا به حال پروسه خرید وب سایت شما به مشکل بخورد و هرچه با طراح وب سایت تماس می گیرید پاسخ ندهد؟
- شده سایت درست لود نمی شود و اضطرار این مسئله را به پشتیبان اعلام می کنید ولی با خونسردی می گوید فردا بررسی می کنیم؟ (فردا؟؟!! اونم تازه بررسی می کنید؟!!)
- شده وقتی بابت یک مشکل کوچک در سایت تیکت می زنید و این تیکت بعد از۳ روز کاری تازه ازشما اطلاعات وردپرس و هاست رو می خواهند؟ (بعد از ۳ روز ؟؟!! اونم اطلاعاتی که چند بار قبلا ارسال شده؟؟)
- شده وقتی یک بخشی از وب سایت رو درست میکنن ۱ جای دیگه اش به هم بریزه؟ (یعنی سایت رو یک تست هم نمیکنید بعد انجام کار؟)
- شده پشتیبان ۴ روز نه تیکت جواب بده نه تماس و نه پیامک نه تلگرام سین کنه و نه واتس آپ نه هیچ جای دیگه ای؟؟ (کجایی آخه؟)
- شده تا حالا هاستینگ بهت تیکت بزنه و بگه مشکل از سایت هست و کسی نباشه که این مشکل رو برطرف کنه و طراح هم پشتیبانی نکنه؟
- بله حتما ۹۹ درصد کسانی که وب سایت به همراه پشتیبانی بد و یا بدون پشتیبانی دارند به این مشکل خوردند و اون ۱ درصد هم اگه نخوردند منتظر باشند چون هیچ وب سایتی بصورت مداوم پایدار نیست و با آپدیت های روزانه و هفتگی نیاز به پشتیبانی دارند.
پشتیبانی سایت را به چه شرکتی بسپاریم؟
طراحی و ایجاد یک وب سایت تنها یک قدم در جهت توسعه کسب و کار می باشد. پشتیبانی و نگهداری وب سایت قدم بعدی است که از خود طراحی وب سایت مهمتر است.
به همین دلیل پشتیبانی میبایست توسط تیمی انجام شود که سابقه و تخصص بالایی در این زمینه داشته باشد؛ یکی از اصلیترین ویژگی های تیم پشتیبانی، داشتن دانشی به روز شده، تلاش و تجربه زیاد می باشد. حتی تجربه کافی هم برای تیم پشتیبانی کافی نیست. باید تجربه زیادی در حوزه رفع مشکلات وب سایت از آپدیت های مداوم سرور و هاستینگ و اشراف کامل تیم پشتیبان به آپدیت ها و سینک شدن وب سایت با سرور گرفته تا رفع مشکلات ساختاری و قالب و پلاگین های وب سایت داشته باشد.
همچنین درخواست قراردادی مشخص با لیست وظایف شفاف تیم و همچنین SLA پشتیبانی حق صاحب وب سایت است که نسبت به آنها باید کاملا آگاه باشید. البته که قیمت پشتیبانی سایت نیز نکته مهمی است، ولی باید در نظر داشت که میزان کیفیت خدمات و برند شرکت ها تاثیر مستقیمی در تعرفه پشتیبانی سایت دارد.
شرکت آنلاینر با تجربه ۱۱ ساله در حوزه طراحی انواع وب سایت ها و پشتیبانی حرفه ای خود در این حوزه میتواند گزینه مناسبی برای سپردن تمامی دغدغه های وب سایت شما باشد. زیرا رضایت مشتریان و همچنین داشتن مشتریان وفادار چندین ساله این شرکت به خوبی بیانگر این موضوع است. همچنین تجربه ی این مجموعه در انواع زمینه های دیجیتال مارکتینگ از جمله سئو طراحی اپلیکیشن اندروید و ios و همچنین طراحی قالب های پرفروش فروشگاهی از جمله نیوکالا و ادورز و کمپین های تبلیغاتی کلیکی CPC میتواند نیاز شما را در تمامی زمینه های دیجیتال مارکتینگ بصورت ۳۶۰ درجه پوشش دهد.
در صورت تمایل، شما در آنلاینر برای پشتیبانی وب سایت تان ابتدا SLA پشتیبانی به همراه لیست خدمات را دریافت کرده و نسبت به شرایط کامل پشتیبانی آگاهی پیدا کرده وسپس قرارداد پشتیبانی با شما بسته خواهد شد.
انواع وظایف پشتیبان سایت چیست؟
وظایف پشتیبان سایت شامل مجموعه ای خدمات مانند: انجام تنظیمات و رفع مشکلات فنی سایت، انجام بروزرسانی ها، رفع مشکلات، حفظ و نگهداری از سایت در برابر ویروس و هکرها، انجام تغییرات و اصلاحات در سایت و…می باشد.
به این دسته از کارها که برای وب سایت ضروری می باشند، خدمات و وظایف پشتیبان سایت گفته می شود.
البته خدمات و وظایف تیم پشتیبانی فقط به این چند موردی که اشاره کردیم ختم نمی شود، بلکه با توجه به نیاز مشتری یا پکیج قیمت پشتیبانی سایت افزایش پیدا می کند.
هیچ سایتی وجود ندارد که دچار مشکل نشود. و یا نیاز به پشتیبانی و بروز رسانی نداشته باشد. با توجه به آپدیت های روزانه و هفتگی پلاگین ها و سیستم های مدیریت محتوای سایت ها که بصورت مداوم تغییراتی را در آن ایجاد می کند. روند بروزرسانی و رفع مشکل سایت نیز باید بروز رسانی شود، تا از رقبای کسب و کار خود عقب نمانید.
پیشنهاد تیم تخصصی آنلاینر به شما این است که سعی کنید صفر تا صد راه اندازی سایت خود را ، از طراحی گرفته تا خدمات سئو در مشهد و پشتیبانی همه این موارد را به دست یک تیم و یا شرکت معتبر بسپارید؛ که برای شما ضمانت و تعهد اخلاقی و حرفه ای دارا باشد . در این صورت سرعت پیشرفت کار شما افزایش خواهد یافت و هزینه کمتری پرداخت خواهید کرد و با خیال راحت به کسب و کار اینترنتی خود می پردازید.
جهت دریافت مشاوره رایگان و خدمات پشتیبانی می توانید با شماره تماس زیر با کارشناسان شرکت آنلاینر ارتباط برقرار کنید
انواع پشتیبانی وب سایت چیست؟ توسط چه افرادی انجام می شود؟
از انواع پشتیبانی در وب سایت میتوان به ۳ گزینه زیر اشاره کرد:
- پشتیبانی محتوایی وب سایت (وب مستری)
- پشتیبانی فنی وب سایت
- پشتیبان سئو سایت
پشتیبانی فنی سایت
شامل رفع مشکلات، بروزسانی فنی و امنیتی وب سایت در دسته پشتیبانی فنی سایت قرار می گیرند.
پشتیبانی محتوایی سایت
ایجاد مطالب و مقالات جدید، بروز رسانی مطالب قبلی و… نیز در دسته پشتیبانی محتوایی سایت قرار می گیرند. هر سایتی نیازمند یک تیم تولید محتوا قدرتمند است.
پشتیبان سئو سایت
مواردی از جمله سئو سازی محتوا و بخش های مختلف وب سایت که اهمیت به سزایی در رتبه گرفتن مطالب و محصولات وبسایت در نتایج گوگل را دارد شامل می شود.
همواره پشتیبانی سایت ها یا توسط یک شخص به عنوان مدیر وب سایت انجام می شود و یا توسط یک تیم خبره چند نفره:
- تیم پشتیبانی وب
- مدیر وب سایت
مدیر وب سایت
برای کارفرمایانی که قیمت پشتیبانی سایت برای آنها اولویت بالایی دارد شاید این مدل پشتیبانی لذت بخش تر باشد چون معمولا کم هزینه ترین حالت پشتیبانی سایت، پشتیبانی توسط مدیر یا مدیران وب سایت می باشد، و در اصل مهم ترین مزیت این حالت توجیه اقتصادی آن است. ولی غافل نشویم که معمولا مدیران وب سایت اطلاعات و دانش و تجربه کافی را برای مدیریت و رفع مشکلات سایت را ندارند (حتی مشکل های معمولی) لذا اگر از زاویه ای دیگر به این مسئله نگاه کنیم در این حالت هزینه بیشتری در طولانی مدت به کارفرما تحمیل خواهد شد.
تیم پشتیبانی وب سایت
در این حالت همان طور که از نامش مشخص است، یک تیم پشتیبانی، به بروز رسانی و پشتیبانی های لازم می پردازد.
تیم پشتیبانی، صد در صد دوره ها و تجریبات لازم در این زمینه را بدست آورده است. توانایی رفع مشکلات و ارائه آموزش در سریع ترین زمان ممکن را دارد.
اما معمولا این شیوه رایگان نخواهد بود؛ و فرد یا تیم مربوطه هزینه هایی را برای پشتیبانی دریافت خواهند کرد.
اما در این شیوه باتوجه به این که برای رفع مشکلات زمان کمتری صرف خواهد شد، مطمئنا مزایای بیشتری نسبت.به پشتیبانی توسط مدیر وب سایت دارد و از نظر اقتصادی نیز هزینه های صرف شده.با این شرایط توجیه کننده خواهد بود.
از جمله مهم ترین خصوصیات تیم پشتیبانی آنلاینر
- صرفه جویی در زمان و هزینه
- دسترسی دائم به تیم پشتیبانی
- پاسخگویی به تیکت ها در سریع ترین زمان ممکن
- امکان گفتگو تلفنی با کارشناس مربوط
- ارائه مشاوره تخصصی به مدیران وب سایت ها
- دوره های آموزشی تخصصی حضوری
- 6 ماه پشتیبانی رایگان محصولات
- قیمت پشتیبانی سایت بالاتر
نتیجه یک پشتیبانی فنی سایت خوب و قدرتمند
یک پشتیبانی فنی سایت خوب باعث پایداری مداوم و همچنین صحت و سلامت وب سایت را تامین می کند. لذا ایجاد مشکلات وب سایت و حتی زمان برطرف کردن آن ها نیز به حداقل رسیده و کاربران شما تجربه لذت بخشی از کار با وبسایت شما خواهند داشت. البته که این تجربه بصورت غیر مستقیم روی سایر ویژگی های وب سایت شما ازجمله سئو تاثیر خواهد گذاشت. و حالا چند تا سوال دیگه:
- تا حالا شده مشکلاتی که پشتیبان سایت اعلام میکنی مو به مو برطرف کنه؟ (مگه میشه؟)
- تا حالا شده وقتی یک مشکلی رو به پشتیبان اعلام میکنی ۲ تا مورد دیگه رو هم برات حل کنه و بهت گزارش بده؟ (معلومه که نه)
- تا حالا شده وقتی به پشتیبان میگی ف بره فرحزاد و برگرده؟
- تا حالا شده یه مشکلی رو تیکت بزنی و بعد تا میای به پشتیبان تماس بگیری و اعلام کنی مورد فورسه ببینی مشکل برطرف شده؟
- تا حالا شده یه پشتیبان وب سایت داشته باشی که تو همه حوزه ها تخصص داشته باشه؟ (نداریم همچین پشتیبانی ولی مطمئنا اگه تیم باشه میشه)
- اگه تا حالا همچین تجربه ای رو نداشتید پیشنهاد میکنیم یک ماه با پشتیبانی حرفه ای آنلاینر همراه باشید.
خدمات پشتیبانی سایت را با تیم دیجیتال مارکتینگآنلاینر تجربه کنید
تقریبا هر نوع وب سایتی.و در هر اندازه ای،.در طول زمان به تیم پشتیبانی وب سایت.و الزام داشتن آن پی خواهد برد. مثل تمام محصولات، پشتیبانی و خدمات پس از فروش، کیفیت و اعتبار تولید.کننده آن محصول را نشان می دهد. وب سایت ها نیز از این قاعده مستثنا نمی باشند.
در صورتی که یک وب سایت به خوبی توسعه داده شود، از پشتیبانی تولید کننده در دراز مدت برخوردار خواهد بود. و این موضوع به اینکه ما کدام.شرکت طراحی وب سایت را انتخاب کنیم بر می گردد و اینکه این شرکت بتواند پشتیبانی فنی سایت.را در سالهای بعد انجام دهد؛ به طوریکه بتواند مسائل فنی آن را به بهترین شکل حل یا به روز رسانی کند.
با تکیه بر سال ها تجربه عملی و رضایت مستمر مشتریان، آژانس دیجیتال مارکتینگ آنلاینر توانسته است با ارائه تعرفه های منصفانه و خدمات پشتیبانی سایت حرفه ای، اعتماد کسب وکارهای مختلف را در مسیر مشاور راه اندازی کسب و کار اینترنتی جلب کند.